מדיניות ביטולים, החזרים ומוצרים

אנו מאמינים בשקיפות ובהוגנות, ומבקשים לשמור על מדיניות ברורה ונעימה לכל הצדדים.

אירוח, סדנאות וחוויות

ביטול הזמנה עד 72 שעות לפני מועד ההגעה / הסדנה
יזכה בהחזר כספי מלא, בניכוי דמי טיפול במידה ונגבו.

ביטול בין 72 שעות ל-48 שעות לפני מועד ההגעה
יחויב ב-50% מסכום ההזמנה.

ביטול פחות מ-48 שעות לפני מועד ההגעה או אי-הגעה
יחויב במלוא סכום ההזמנה, ולא יינתן החזר כספי.

במקרים של כוח עליון (מזג אוויר קיצוני, הנחיות ביטחוניות או נסיבות חריגות אחרות),
נבחן כל פנייה לגופה, ברגישות ובהבנה.

ניתן לתאם שינוי מועד, בכפוף לזמינות ובתיאום מראש.

מוצרים 

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו,
ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה.

מוצרים שהם:

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש

• מוצרים בהזמנה אישית

• מוצרים מתכלים (כגון תמציות, חליטות, משחות, מזון טבעי)

אינם ניתנים להחזרה או להחזר כספי.

עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח,
אלא אם מדובר בפגם או טעות שנעשתה על ידינו.

במקרה של מוצר פגום או משלוח שגוי –
נשמח להחליף או לזכות, בתיאום מראש.